Modifiez ou résiliez votre abonnement en quelques clics.
Rendez-vous sur la page de connexion de l’espace client et saisissez exactement l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande d’abonnement. Un lien de vérification sécurisé vous sera envoyé par e-mail. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour vous connecter instantanément (aucun mot de passe n’est requis !).
Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable : les e-mails de vérification peuvent parfois y être classés.
Vérifiez votre adresse e-mail : assurez-vous d’avoir saisi exactement l’adresse e-mail associée à votre commande initiale.
Attendez quelques minutes : l’e-mail peut prendre jusqu’à 15 minutes pour arriver. S’il n’est toujours pas arrivé, cliquez sur « Renvoyer le lien » sur la page de l’espace client.
Oui ! Vous pouvez mettre votre abonnement en pause pendant 1, 2 ou 3 mois directement depuis votre espace client, ou choisir de reporter votre prochaine commande. Vous pouvez réactiver ou reprendre votre abonnement à tout moment, et vos préférences enregistrées resteront inchangées.
Dans votre espace client, sélectionnez votre abonnement, puis cliquez sur « Modifier la fréquence de livraison » ou « Date de la prochaine commande ». Vous pouvez ajuster votre calendrier (par exemple, passer d’une livraison toutes les 4 semaines à une livraison toutes les 8 semaines) sans avoir à annuler votre abonnement.
Si vous choisissez de remplir le formulaire d’annulation, notre équipe du service client examinera votre demande et procédera à l’annulation. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre abonnement définitivement annulé.
